FAQ - Domaine

 

1. Comment puis-je enregistrer le domaine de mon choix ?

Il est possible d'enregistrer un domaine à tout moment dans le Control Center de Xara Online dans la section " Domaine " via " Enregistrer un domaine ". Tous les noms de domaines listés peuvent être utilisés pour toutes vos pages web disponibles sur Xara Online selon votre choix (pages web téléchargées par FTP, avec MAGIX Web Designer par exemple).
 


2. À partir de quel moment mon domaine est-il disponible ?

Dès que vous avez choisi un domaine et que vous l'avez enregistré, nous envoyons votre demande de domaine au NIC (Network Information Center) compétent.

Pour toute nouvelle inscription, l'enregistrement peut prendre jusqu'à 3 jours.

Mais, en général, cela prend de 1 à 4 heures. Vous pouvez consulter la progression. Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre domaine dans le Control Center, dans la section " Domaine ", sur www.xara-online.com.

ATTENTION : même après l'enregistrement, la mise en ligne d'un domaine peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vous rencontrez des problèmes relatifs à l'enregistrement d'un nom de domaine, veuillez contacter notre service clientèle.
 


3. Je possède déjà un domaine chez un autre fournisseur d'accès. Est-il possible de le transférer dans Xara Online ?

Oui, si vous possédez déjà un domaine chez un autre fournisseur d'accès, vous pouvez le transférer sur Xara Online en faisant une simple demande de transfert de domaine (formulaire de coordination de connectivité ou de changement de fournisseur d'accès). Une fois le transfert de domaine réalisé, votre site Xara Online s'ouvre via votre ancien nom de domaine. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.
 


4. Je ne parviens pas à accéder à mon site web. Quelle peut en être la cause ?

Un problème d'accès découle la plupart du temps d'une faute de frappe dans l'adresse Internet. Assurez-vous donc d'avoir correctement orthographié celle-ci. Il se peut également que le problème soit lié à des travaux de maintenance (indisponibilité momentanée). Généralement, un message s'affiche alors pour vous en informer.

Si toutefois votre site reste inaccessible alors que l'adresse entrée est correcte, veuillez contacter notre service d'assistance technique.
 


5. Qu'est-ce qu'un sous-domaine et quel est celui de mon site Internet ?

Lorsque vous enregistrez un pack spécial site web sur Xara Online, vous recevez gratuitement un sous-domaine. Si vous souhaitez concevoir un site web avec votre logiciel Web Design, vous pouvez le publier sous le nom de votre sous-domaine. L'adresse du sous-domaine est http://votresousdomaine.xara.hosting (une autre option est d'acquérir un nom de domaine régulier dans la section " Domaine " de votre Control Center sur Xara Online).


6. Puis-je changer l'adresse de mon sous-domaine ?

Veuillez vous connecter au Control Center de Xara Online et cliquer sur " Paramètres " dans la barre de navigation. Vous pouvez ensuite modifier le nom de votre adresse web dans la section " Adresse web ".


7. Puis-je utiliser mon site Internet sans enregistrer de nom de domaine au choix ?

Oui, cela revient à utiliser les sous-domaines mentionnés dans  " Qu'est-ce qu'un sous-domaine et quel est celui de mon site Web ? ".
 


8. Puis-je utiliser des accents dans mon nom de domaine ?

Pour le nom d'un domaine, seuls les lettres, chiffres et tirets sont autorisés. Même si vous pouvez utiliser des accents dans le nom de votre domaine, veuillez noter qu'il est possible que vous rencontriez des problèmes lors de l'envoi d'e-mails. Plus d'infos
 


9. Comment puis-je attribuer un domaine ?

Veuillez vous connecter au Control Center de Xara Online et cliquer sur la barre de navigation située à droite dans la section " Domaine ". Vous pouvez y attribuer en quelques clics votre nom de domaine à votre site web Xara Online ou le transférer à un autre domaine. Cliquez simplement sur " Attribuer " à côté du domaine correspondant. Un menu déroulant apparaît alors avec différentes possibilités d'attribution.
 


10. Comment puis-je modifier mes données d'utilisateur Xara Online (adresse e-mail, mot de passe, coordonnées bancaires, etc.) ?

Vous pouvez modifier vos données d'utilisateur à tout moment dans le Control Center sur www.xara-online.com. Veuillez vous connecter et vous rendre dans la section des paramètres. Vous pourrez y entrer vos modifications.
 


11. Comment puis-je résilier mon domaine ?

La demande de résiliation doit être envoyée via notre formulaire en ligne ou par écrit à Xara Group Ltd, c/o MAGIX AG, Customer Care, Borsigstr. 24, 32312 Lübbecke, Allemagne. " Par écrit " signifie aussi bien par fax au +49 5741/310768 que par courrier. Veuillez respecter le délai de résiliation (8 semaines avant échéance).

Veuillez utiliser à cet effet nos formulaires de résiliation de contrat ou de domaine. Cela permet d'accélérer la procédure.