Preguntas frecuentes sobre el dominio

1. ¿Cómo puedo registrar mi dominio?

Puedes registrar un dominio en todo momento en el Centro de control de Xara Online, en la sección "Dominio", desde la opción "Registrar dominio". Puedes utilizar como desees todos los dominios adquiridos para cada una de tus páginas web de Xara Online disponibles (páginas web cargadas vía FTP, p. ej. mediante MAGIX Web Designer).
 


2. ¿Cuándo estará disponible mi dominio?

Tan pronto como te hayas decidido por un dominio y hayas realizado el registro, enviaremos tu petición de dominio al correspondiente NIC (Network Information Center).

Si se trata de un nuevo registro, este trámite puede durar hasta 3 días.

No obstante, por regla general, el proceso de registro está listo en 1-4 horas. Puedes consultar el estado de tu dominio en cualquier momento en el Centro de control, en la sección "Dominio", en www.xara-online.com.

Atención: incluso cuando el registro se ha realizado de forma correcta, pueden transcurrir hasta 24 horas hasta que el dominio se encuentre disponible en Internet. Si tienes problemas con el registro del dominio contacta con nuestro servicio de asistencia técnica.
 


3. Ya tengo un dominio con otro proveedor. ¿Puedo transferir este dominio a Xara Online?

Si ya posees un dominio con otro proveedor, puedes transferirlo fácilmente a Xara Online con la solicitud de transferencia de dominio (solicitud KK: formulario para el cambio de proveedor). Después de haber transferido tu dominio con éxito, podrás abrir tu página web Xara Online con tu antiguo dominio. Encontrarás más información aquí.

 

4. No consigo acceder a mi página web. ¿Cuál podría ser el problema?

Uno de los motivos más habituales podría ser un error de tecleo al introducir la dirección de Internet. Por favor, comprueba si escribiste la dirección correctamente. Si es este el caso, normalmente aparecerá una página de información.

Si tu página sigue sin estar disponible tras haber introducido la dirección correcta, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica.
 


5. ¿Qué es un subdominio y cuál es su importancia para mi página web?

Cuando te registras para un pack de Online Website, consigues un subdominio gratuito. Si creas una página web con tu Web Designer, podrás publicarla bajo el nombre de tu subdominio. La dirección de tu subdominio es http://tusubdominio.xara.hosting (otra opción es comprar un dominio regular en la sección "Dominio" de tu Centro de control en Xara Online).


6. ¿Puedo modificar la dirección de mi subdominio?

Inicia sesión en tu Centro de control de Xara Online y haz clic en el apartado "Configuración". A continuación, puedes cambiar tu dirección en el enlace "Dirección web".


7. ¿Puedo activar mi página web incluso si no dispongo del dominio deseado?

Sí, encontrarás más información sobre el subdominio bajo la pregunta "¿Qué es un subdominio y cuál es su importancia para mi página web?".
 


8. ¿Puedo utilizar carácteres especiales en el nombre de mi dominio?

Los nombres de dominio solo deben contener letras, cifras y guiones. Aunque puedes incluir diéresis en el nombre de tus dominios, queremos informarte de que esto puede ocasionar algún problema al enviar e-mails a través de este dominio.
 


9. ¿Cómo puedo asignar un dominio?

Inicia sesión en el Centro de control de Xara Online y haz clic en "Dominio", navegación derecha. Allí podrás asignar tu dominio a la memoria hosting de tu página web de Xara Online con un par de clics o reenviarlo a otro dominio. Para hacerlo, solo tienes que hacer clic sobre el botón "Asignación" junto al dominio correspondiente. A continuación, aparece un menú desplegable con las diferentes opciones de asignación.
 


10. ¿Cómo puedo modificar mis datos de usuario TaskPilot (dirección de E-Mail, contraseña, datos bancarios...)?

Puedes modificar tus datos de usuario en cualquier momento desde el Centro de control de Xara Online en la dirección www.xara-online.com. Inicia sesión y dirígete a la sección "Configuración". Aquí podrás realizar los cambios.
 


11. ¿Cómo puedo rescindir mi dominio?

La rescisión del contrato se debe hacer a través del formulario de nuestra página web o por escrito a Xara Group Lt, c/o MAGIX AG, Customer Care, Borsigstr. 24, 32312 Lübbecke, Alemania. Dicho texto se podrá enviar por fax (+49 (0)5741/310768) o por correo postal. Por favor, ten en cuenta el plazo de cancelación de 8 semanas antes de la finalización del período contractual.

Para cancelar tu contrato por escrito, utiliza si por favor nuestros formularios de Rescisión del contrato o Rescisión del dominio. Esto acelerará el trámite.